重构等级页，
连接参与与回报
为低等级用户补齐任务与奖励路径，让高等级用户更容易找到、使用已有权益。
项目摘要
覆盖全量付费用户的核心页面，长期没有明确负责人
等级页在同组个人资产页中付费转化率最高、访问最低，却长期没有 owner。我主动提出改版，并作为唯一设计师推进到 50% 流量实验和全量上线。
- 我负责
- 主动发现问题、与产品确定目标、完成信息架构与界面方案，并跟进实验和上线。
- 我不负责
- 等级规则、权益供给和运营活动本身，由产品及对应业务团队制定。
- 周期
- 提案到全量上线约 4 个月
- 团队
- 1 产品 / 1 设计 / 2 研发 / 1 数据
- 角色
- 唯一产品设计师
业务背景
什么是抖音直播等级页
等级页是抖音直播体系与策略业务承接全部营收玩法的核心入口，也连接用户在直播间送礼消费后的身份、权益与行动。它把消费结果转成可查看的等级身份和权益，并提供下一步行动入口。
低等级 / Lv.20
高等级 / Lv.61
信息失去秩序
- 38% 的用户从不付费，低等级没有付费驱动力
- 高等级视觉层级混乱，彰显不出身份，74% 领权益却藏得深
交互规则割裂
- 相似功能的交互形式各不相同，无法复用组件，开发成本随需求线性增长
- 权益被“待解锁 / 已有 / 限时”切散到不同位置，高频“已有权益”压在最底，需要主动滑动才看见
结构无法承接增长
- 奖励分发路径、领取和管理渠道散，没有统一货币和兑换入口
- 高价值玩法的营收牵引结构没有搭建起来
问题判断
用户缺少访问理由，也看不清下一步
团队最初希望增加玩法入口，用更多曝光支持年度增长目标。但页面已经叠加等级、权益、任务、积分和活动，每个新需求都在竞争首页位置。
我先验证问题是不是“权益不够吸引”或“分发不足”。已有玩法转化并不差，页面日均访问却偏低；用户反馈又集中指向价值理解和行动路径。因此首期先解决访问理由和下一步行动。
- 3.9×
- 高频访问等级页的付费用户 ARPPU 约为低频用户的 3.9 倍
- 68.2%
- 2000 多份已收集反馈中，68.2% 指向体验问题
原业务策略
继续增加玩法入口，以曝光换营收
我的设计判断
先重构信息结构，让用户始终看清下一步
关键页面
其他关键页面总览
玩法参与、升级反馈、成长路径、权益管理和积分资产保持一致。
实验结果
访问与回访提升，为营收增长建立更稳定的用户底盘
最终方案使用 50% 流量进行同期 A/B。以下数据均为实验组相对对照组的变化。
- +36.19%
- 等级页访问 UV 更多用户开始进入并使用等级页。
- +48%
- 1-30 级用户回访天数 低等级用户形成更持续的回访行为。
项目复盘
这次改版留下的三个判断
先稳定用户认知顺序，再承接业务变化
业务会持续变化，但用户不会同步建立新的理解。先固定身份、权益与行动的顺序，新增内容才有稳定位置。
同一套架构，也要按关键分层调整权重
低等级需要明确行动和即时回报，高等级更关注身份与权益。结构可以复用，信息重点不能平均分配。
业务越成熟，越需要稳定的内容规则
新需求是否常驻，不取决于哪个团队推动得更强，而由业务价值、持续时间和使用频率共同决定它的位置与周期。